Один из главных показателей качества оказания скорой медицинской помощи – своевременность доезда. Здесь учитывается время с момента поступления звонка в call-центр до прибытия бригады «03» к пациенту.
В экстренной службе каждая секунда на счету. Важно всё: насколько быстро фельдшер по приёму вызовов ответит на звонок, как скоро он получит необходимую информацию и отправит на вызов соответствующую бригаду, и, конечно же, какова ситуация на дорогах.
В условиях города значимую роль играют пробки и неправильно припаркованные автомобили. Как говорят водители «скорой помощи», обычно автомобилисты стараются уступать спецтранспорту с включенными звуковыми и световыми сигналами. Однако случается и такое, что водители не обращают никакого внимания или паркуют машину, блокируя «скорой» выезд.
В определении времени, за которое «скорая помощь» доедет до пациента, большое значение имеют состояние дорог, погодные условия и отдаленность населенного пункта. Чтобы машина «скорой» проехала по любой грязи и не застряла в сугробе, только за 2018 год автопарк службы «03» пополнился на 41 машину марки ГАЗель «Соболь». Эти машины повышенной проходимости направлены в районы республики. В период с 2016 по 2019 годы экстренная медицинская служба обновилась на 190 автомобилей, среди которых ГАЗ-Соболь, «Мерседесы», ГАЗели «Некст» и реанимобили на базе Ford Transit.
Отметим, программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи установлен срок прибытия экстренной бригады по адресу: 20 минут – в городе, 40 минут – в отдаленные сельские пункты. Если сравнивать 2013 и 2018 годы, то видна положительная динамика: в 2013 году бригада доезжала до пациента, в среднем, в течение 14,1 минуты, сейчас это время снизилось до 11,2 минуты. В 2018 году своевременность доезда составила 98,9% случаев по всей республике (в 2014 году – 94,8%).