Сегодня – 60 лет заместителю Председателя Государственного Совета Чувашской Республики – председателю Комитета по экономической политике, бюджету, финансам и налогам Виктору Горбунову. Газета «Республика», по традиции, знакомит читателей с фактами из жизни юбиляра. Итак, 60 фактов из биографии Виктора Александровича.
Родом из Поречья
Я горд и счастлив, что родился здесь,
Я горд и счастлив, что родом из Поречья.
Там по лужайкам бегал босиком,
Оттуда я уезжал из детства.

1. Родился 20 апреля 1962 года в селе Любимовка Порецкого района Чувашской АССР.
2. Несколько версий происхождения названия села. По одной – это было любимое место отдыха барина. Здесь благодатная для разведения садов земля, и с детства Виктор наблюдал цветущие, плодоносящие яблони, груши, вишни, сливы – эта красота радовала глаз, веселила душу.
3. Первой учительницей была Турбина Евдокия Федоровна. Она жила у дочери в Новочебоксарске, похоронена там. Виктор Александрович не раз посещал ее могилу.
4. Любимые предметы в школе – литература, физика, астрономия.
5. В школьной пионерской организации был горнистом.
6. Отец Александр Федорович и мать Мария Григорьевна всю жизнь проработали в родном совхозе «Заветы Ильича».
7. В совхозе на летних каникулах работал и Виктор, в старших классах – помощником комбайнера.
8. Рядом с Любимовкой есть речка Машаровка, там Виктор на удочку ловил рыб. Как-то на Пасху поймал крупных язей.
9. Родителей уже нет, но Горбуновы поддерживают отчий дом. У Виктора Александровича есть сестра Елена, которая тоже живет в Чебоксарах, а брат Геннадий – в г. Тихорецк Краснодарского края.
10. Много помогает родной Любимовке. В деревне не было медпункта – купил дом, отремонтировал его, приобрел оборудование, принял на работу медицинского работника. Медпункт назвал «Аленушка». Его содержит по сей день.
11. При его спонсорстве, начиная с 2006 года, ежегодно в Любимовке проходит День села.
12. В общей тетради, куда Виктор записывал ответы на билетные вопросы выпускных экзаменов, у него было написано: «Все к черту, а там ЖД». Эти слова предначертали его путь.
13. Учился в Алатырском техникуме железнодорожного транспорта. Пошел по стопам старшего на шесть лет товарища, который был для Виктора примером, всегда занимался спортом, был авторитетом в деревне.
14. В 1982–1984 годах служил в рядах Советской Армии в Казахстане, в спортивной роте, демобилизовался в звании сержанта. Сохранилась личная фотография при развернутом Боевом знамени дважды орденоносной войсковой части, награжден знаком «Воин-спортсмен».
15. Виктор Александрович всегда большое внимание уделял самообразованию. Окончил Российский государственный открытый технический университет путей сообщения, Петровский колледж, Московский гуманитарно-экономический институт (квалификация – юрист).
16. В 2013 году прошел профессиональную переподготовку в Чувашском государственном университете имени И.Н. Ульянова по программе подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации, в 2019 году – в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по дополнительной профессиональной программе «Государственное и муниципальное управление». Сейчас обучается на факультете «Парламентаризм» РАНХиГС.
Почетный железнодорожник
17. Мог стать моряком дальнего плавания. Сослуживец из Днепропетровска звал к себе: «Приезжай, поедем в Клайпеду». Купил билет на поезд «Свердловск – Харьков», который приходил в час ночи. Но у соседей случился пожар, начали тушить, вытаскивать вещи, и Виктор опоздал на поезд.
18. Приехал в Чебоксары к тете, сел на троллейбус, который привез к электроаппаратному заводу. Его взяли в сборочный участок на сборку реле, где проработал около трех лет мастером сборочного участка.
19. Однако чувствовал, что теряет навык железнодорожника: пошел в Бюро трудоустройства, показал диплом, его направили в Новочебоксарск, где был железнодорожный участок.
20. В 1986–1987 годах работал начальником участка, начальником цеха №2 Чувашского объединенного транспортного хозяйства.
21. В 1987–1991 годах – заместитель начальника, начальник железнодорожного цеха водно-железнодорожного транспортного предприятия Управления автомобильного транспорта «Чувашстройтранс».
22. С 1993-го по 2021 год – генеральный директор ООО «Объединенное железнодорожное хозяйство».
23. В ОЖДХ он пришел 1 сентября, именно 1 сентября – день основания предприятия.
24. Виктору Горбунову вручены знаки «Почетный железнодорожник» и «Почетный работник транспорта России».
25. Он награжден медалью «За заслуги перед городом Чебоксары», Почетными грамотами Министерства транспорта Российской Федерации, Государственного Совета Чувашской Республики. Имеет почетное звание «Заслуженный работник транспорта Чувашской Республики», Благодарность Главы Чувашской Республики.
26. На территории ОЖДХ он организовал настоящий музей под открытым небом. Сперва появился маленький паровозик, на котором установлена табличка с датой образования предприятия: «1 сентября 1961 года». Позже установили мини-тепловоз, железнодорожный кран, полувагон, платформу, цистерну, бульдозер, погрузчик, бронепоезд, крытый вагон. Здесь есть памятник строителю, названный Созидателем, и своя Эйфелева башня.
Народный депутат
27. Член политической партии «Единая Россия».
28. Избирался депутатом Чебоксарского городского Собрания депутатов пятого–седьмого созывов. В два созыва был заместителем председателя ЧГСД.
29. Будучи депутатом, помогал оборудовать галокамеры в чебоксарских детских садах №128 и №108. Появился спортивно-тренажерный комплекс в Аллее искусств, оборудован детский городок.
30. В июле–сентябре 2021 года руководил Межрегиональным центром компетенций – Чебоксарским электромеханическим колледжом.
31. 19 сентября 2021 года избран депутатом Государственного Совета Чувашской Республики по единому избирательному округу (Шумерлинская региональная группа №10).
32. Избран заместителем Председателя Государственного Совета Чувашской Республики – председателем Комитета по экономической политике, бюджету, финансам и налогам.
33. Является членом Президиума Государственного Совета Чувашской Республики, членом Комитета по государственному строительству и местному самоуправлению.
34. Оказал материальную помощь в приобретении спортивного инвентаря для Порецкой, Напольновской, Анастасовской, Кудеихинской СОШ.
35. Школам, где учились 8 Героев Советского Союза, уроженцев Порецкого района, подарил ученические парты – «Парта Героя». Он их вручал лично с напутствием ученикам.
36. По просьбе медработников Порецкой ЦРБ, подарил больнице противобактериальную установку и несколько бактерицидных ламп, более 100 комплектов разовых медицинских халатов.
37. Порецкой пожарной части №38 помог в приобретении стационарного бензогенератора и аппарата для мойки пожарных автомашин.
38. Оказал материальную помощь в освещении Троицкого собора в с. Порецкое и в приобретении стеллажей для книг в Октябрьскую сельскую библиотеку.
39. Всегда помогает в приобретении призов для работников культуры, ставших победителями различных смотров-конкурсов, и для юных спортсменов, призеров соревнований.
40. Содействовал включению в план 2022 года капвложений по ремонту дорог в д. Мочкасы, с. Порецкое (ул. Комсомольская), с. Напольное (ул. Арлашкина).
41. Помог администрации Порецкого района в открытии автобусного маршрута с. Порецкое – с. Мишуково.
42. При открытии в районе фельдшерско-акушерских пунктов (в селах Напольное, Сиява, Анастасово, Октябрьское, деревне Бахмутово) депутат вручал медработникам ценные подарки.
Семья
43. 27 ноября 2009 года он пережил невосполнимую трагедию – убили дочь Аленушку. До этого не стало жены.
44. Виктор Александрович после этого завел вторую семью, его супруга – Наталия Владиславовна.
45. В семье растут сын Иван и дочь Ульяна.
46. Сын поступил в кадетский корпус. Занимается спортом, раньше занимался борьбой, сейчас пошел на бокс. Есть определенные успехи, определенные надежды. На день рождения отца преподнес подарок – завоевал серебряную медаль на традиционном международном турнире по боксу на призы ООО «Лукойл-Нижегороднефтеоргсинтез» в Нижнем Новгороде. Дочь заканчивает 1-й класс.
47. Как-то Виктор Александрович подошел к месту трагедии и в венке нашел записку. В ней бабушка, живущая напротив, просила его не мучиться и отпустить дочку. Писала, что видела сон: «Алена вернется в новом образе». Виктор Александрович сказал жене, оба улыбнулись – все-таки не тот возраст. Но спустя время она рассказала, что находится в положении, и вспомнили о записке. Родившуюся дочку назвали Ульяной – именем, созвучным с Еленой, Аленой.
48. Любит ездить в деревню, гулять по лесу, заниматься огородом. Выезды с семьей, друзьями на природу – одна из традиций.
49. В огороде – самый первый и большой помощник супруги: копать, полить, благоустроить территорию – это прерогатива Виктора Александровича. Может и полоть, в этом нет ничего зазорного.
50. Первую машину – «Запорожец» – купил в 1989 году. Приобрести свой автомобиль – тоже была мечта детства. Приезжали ребята из города, катались на мопедах. Катался и Виктор, чувствовал некую мощь по сравнению с велосипедом…
Хобби
51. Все знают – Виктор Александрович пишет стихи.
52. Первые стихи написал в далеком Казахстане, в армии – в тоске по дому родились строчки о родной деревне с поэтическим названием Любимовка:
Стоит она, садами украшая,
Стоит весь год, купаясь, и в цвету,
Стоит моя Любимовка родная,
Тая в себе веселье, суету…
53. Любимый поэт – Сергей Есенин.
54. Еще с детства мечтал поднакопить денег и съездить на Ваганьковское кладбище, побывать на могиле Есенина. В своей жизни много бывал там: раньше – чаще, сейчас – реже. Любит постоять, послушать стихи в чтении поклонников Есенина.
55. Перечитал мемуары всех Маршалов Победы: Жукова, Василевского, Рокоссовского, Конева и др. Любит читать историческую прозу, беллетристику.
56. Предпочитает документальные, художественные фильмы, и все, что связано с историей России, дома Романовых, Петра Великого, Великой Отечественной войны, особенно – связанные с трагедией начала войны.
57. Виктор Александрович ведет активный образ жизни, увлекается спортом. Считает, что хорошая физическая форма является необходимым условием достижения успеха. Ходит в тренажерный зал.
58. Любимый вид спорта – бокс, им он занимался много лет, начиная с техникума и армии. Видимо, с отца взял пример сын.
59. Он очень мало спит, ему достаточно четырех часов: «Могу не спать и по двое-трое суток, если что-то меня тревожит, не выручают даже таблетки».
60. Старается работать, работать и работать, а еще – никогда не падать духом. «Ведь говорят, упавший духом гибнет раньше времени. Формула моего успеха: если чего-то очень хочется, надо искренне мечтать об этом. Все, что сказано вслух и от души, обязательно материализуется», – говорит юбиляр.
Владислав НИКОЛАЕВ

Работники местного самоуправления отмечают свой профессиональный праздник. Дата выбрана не случайно. 21 апреля 1785 года Екатерина II подписала «Жалованную грамоту городам», утвердив тем самым зарождение местного самоуправления в Российской Империи. В мае 2006 года был создан Совет муниципальных образований Чувашской Республики, накануне праздника наш корреспондент встретился с исполнительным директором СМО Александром Кузнецовым.
– Александр Николаевич, какие изменения произошли за ушедший год в законодательстве Российской Федерации и Чувашской Республики в части организации муниципальной власти?
– Президентом страны в прошлом году в законодательство были внесены изменения, связанные с образованием нового вида муниципального образования – муниципального округа. Однако это касается изменений некоторых законодательных актов, а не организации работы органов местного самоуправления.
Глава Чувашской Республики в конце марта подписал ряд законов о преобразовании муниципальных районов в муниципальные округа. Это законы по оставшимся 19 муниципальным районам, напомню, Красноармейский и Шумерлинский районы были преобразованы в муниципальные округа в прошлом году.
– Вы были пионером в этой части, руководили администрацией Красноармейского района, как оцениваете это преобразование не как теоретик, а как практик?
– Если честно, я об этом давно думал, еще будучи главой сельского поселения. 14 лет работал я главой сельского поселения. Скажу так: есть огромное желание что-то делать в поселении, но, во-первых, не хватает финансов, во-вторых, надо признаться, знаний. Специалист в сельском поселении должен быть и юристом, и строителем, и экономистом, и проектантом, но таких работников с широким кругом компетенций в сельских поселениях не хватает. Сейчас эти вопросы будут решать специалисты муниципального округа.
– Александр Николаевич, Ваша сегодняшняя должность отличается от тех, что Вы занимали до этого, что было необычного, трудного в первое время?
– Работа очень интересная. Да, специ- фика другая. До этого мне, как главе администрации, помогали, сейчас я сам должен помогать. Трудностей как таковых не было. Учусь, советуюсь с коллегами из других регионов. Сейчас вот занимаемся по проекту «Эффективный регион». Хотим создать Центр компетентности для помощи районам.
– Расскажите подробнее про программу «Эффективный регион»: в чем ее задача, цели, что она дает муниципалитетам?
– Название само уже подсказывает – эффект. «Эффективный регион» в муниципалитетах направлен на внедрение технологий бережливого производства в государственной и социальной сфере. Проект является одним из наиболее эффективных и доступных инструментов для повышения производительности труда во всех сферах экономики, качества предоставляемых гражданам государственных и муниципальных услуг.
Администрации некоторых районов разработали и уже защитили свои проекты. Было много интересных решений. Например, особое внимание заслуживает проект Вурнарского района по оптимизации процесса предоставления муниципальной услуг «Выдача справок социально-правового характера, копий, выписок из архивных документов», который признан членами комиссии образцовым. Также теплых слов заслужила начальник отдела имущественных и земельных отношений администрации Моргаушского района Олеся Валежникова, которая разработала и защитила 6 проектов.
Это была первая волна, летом запускаем вторую, которая будет намного интереснее. Сейчас собираем проекты, которые можно тиражировать и в остальных муниципалитетах.
– Вы готовите Стратегию развития территориального общественного самоуправления в Чувашской Республике до 2030 года, как важны ТОСы в системе местного самоуправления?
– Для чего создается, и кто создает ТОС? Должна быть группа людей, которые хотят благоустроить свою территорию, то есть активные и инициативные люди, лидеры. Каждый же хочет жить на благоустроенной территории. В некоторых регионах страны ТОСы широко развиты. Отмечу, что подобные образования были еще во время Екатерины II.
Этот вопрос очень актуален, поэтому мы направили письмо Главе Чувашии, Олег Николаев быстро отреагировал. Сегодня уже создана рабочая группа, которая будет заниматься стратегией развития территорий. Сегодня есть люди, которые хотят работать, заняться благоустройством своих территорий, наша задача – помочь им. На первом этапе – юридически оформить.
В чем плюсы ТОСов? ТОС – это общественная организация с правами юридического лица. На организацию их работы муниципалитеты могут выделить кое-какие средства. Например, на 2022 год город Алатырь предусмотрел на финансирование ТОСов 1,5 млн рублей, Новочебоксарск – 1,8 млн рублей, Чебоксары – 3,5 млн рублей. Остальными муниципалитетами не предусмотрено. Самое главное – ТОСы могут участвовать в республиканских, федеральных программах. Есть регионы, где они получают миллионы на развитие, в том числе и Президентские гранты.
У нас в республике есть прекрасный пример организации работы территориальных общественных самоуправлений в Сугайкасинском сельском поселении Канашского района. Кому интересно не только почитать, но и увидеть, потрогать – можно съездить и ознакомиться с опытом.
– Как Вы оцениваете работу старост?
– Спасибо, что есть такие жители, активные люди. Мы сейчас работаем над тем, чтобы как-то оплачивать их труд, хотя бы частично. Это будет стимул для еще более активной работы. В этом заинтересована и республиканская власть.
– Вы ежегодно определяете лучших из лучших, можете открыть завесу тайны и назвать победителей конкурса этого года?
– Конкурсная комиссия рассмотрела более 40 конкурсных работ. Победителями и призерами признаны:
– в номинации «Лучший глава муниципального образования»
I место – Светлана Михайлова (Старотиньгешское сельское поселение Ядринского района) и Алексей Трофимов (Сабанчинское сельское поселение Яльчикского района);
II место – Вера Парикова (Старо- атайское сельское поселение Красночетайского района) и Станислав Данилов (Новобуяновское сельское поселение Янтиковского района),
III место – Виталий Белов (Санарпосинское сельское поселение Вурнарского района) и Светлана Емельянова (Сутчевское сельское поселение Мариинско-Посадского района),
– в номинации «Лучшее поселение»
I место – Староайбесинское сельское поселение Алатырского района (глава – Василий Казанцев),
II место – Туруновское сельское поселение Батыревского района (глава – Николай Рубцов) и Кильдишевское сельское поселение Ядринского района (глава – Николай Алексеев),
III место – Еметкинское сельское поселение Козловского района (глава – Светлана Матанова) и Сятракасинское сельское поселение Моргаушского района (глава – Надежда Никитина),
– в номинации «Лучший староста сельского населенного пункта»
I место – Алевтина Илларионова (д. Кумагалы Красноармейского муниципального округа),
II место – Петр Сергеев (д. Малдыкасы Сеспельского сельского поселения Канашского района) и Валерий Абакумов (д. Калугино Акчикасинского сельского поселения Красночетайского района),
III место – Родион Афанасьев (д. Пайки и Авыр-Сирмы Азимсирминского сельского поселения Вурнарского района) и Владимир Николаев (д. Новое Тойдеряково Яльчикского сельского поселения Яльчикского района),
– в номинации «Лучший орган территориального общественного самоуправления городского округа и городского поселения»
I место – ТОС «Стрелка» (г. Алатырь, председатель – Клавдия Кармызова) и ТОС «Мурзываны» (Сугайкасинское сельское поселение Канашского района, председатель – Семен Никитин),
II место – ТОС «Звездный» (Калининский район г. Чебоксары, председатель – Татьяна Тихонова),
III место – ТОС «Радуга» (г. Новочебоксарск, председатель – Людмила Белёва).
Победители будут награждены во время празднования Дня местного самоуправления 21 апреля 2022 года.
– Какие планы Вы ставите перед Советом муниципальных образований и лично перед собой на ближайшую перспективу?
– Большие (улыбается). Наша главная цель – проводить учебу. Только в прошлом году выявлено более 1700 нарушений в части организации аукционов, закупок. На сегодня мы с Государственной службой Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам проводим кустовые совещания, учим специалистов райадминистраций. Также договорились с Минцифры, будем проводить кустовые совещания по цифровизации. Очень активно работает Минсельхоз.
– В Чувашской Республике хорошо зарекомендовала себя программа инициативного бюджетирования. Будучи главой администрации района, Вы тоже очень много работали по этой части. Что и как нужно видоизменить в этой программе?
– Это очень хорошая программа. Республика на нее выделяет с каждым годом больше средств. Однозначно, ее нужно продолжать. Хотелось бы, чтобы уменьшили проценты, вносимые населением и местной, районной администрацией: больше из республиканского бюджета, меньше с населения и муниципального бюджета.
– Ваши пожелания коллегам накануне праздника.
– Здоровья и терпения! Должность такая, что благодарности мало слышат главы, специалисты, негатива больше, чем позитива, но они все работают от души. Я не видел еще ни одного главу района или сельского поселения, кто работал бы спустя рукава. Дай бог, чтобы у всех мечты сбывались. У нас у всех одна общая задача – работать во благо народа. Так давайте и дальше достойно понесем наше знамя и будем безукоризненно выполнять свой долг перед народом.
? Владислав НИКОЛАЕВ

Полтора года назад в Чебоксарах начал работу Центр управления регионом Чувашской Республики. Отметим, ЦУРы созданы во всех регионах страны по поручению Президента России Владимира Путина. Сегодня наш разговор – с руководителем ЦУР Чувашии Татьяной Немцевой.
– Татьяна Вячеславовна, Центр управления регионом Чувашии начал работать в ноябре 2020 года. Для чего была создана новая структура?
– Центр управления регионом – это координационный центр, который помогает властям республики построить системную работу с обратной связью от населения.
Сотрудники ЦУР Чувашии фиксируют сообщения от граждан, которые поступают через социальные сети и Единый портал государственных и муниципальных услуг, распределяют их по органам исполнительной власти и местного самоуправления, а затем контролируют, чтобы ответ по существу вопроса был предоставлен гражданину в кратчайшие сроки.
– Как формировалась команда ЦУР?
– Наша команда – это 21 специалист высокой квалификации. Все сотрудники обладают цифровыми компетенциями, уверенно используют в работе диджитал-инструменты, многие имеют большой опыт государственной гражданской службы. Трое из них – кандидаты наук.
– Каковы, на Ваш взгляд, основные результаты деятельности за эти полтора года? Чем полезен ЦУР для жителей республики?
– Одним из основных результатов можно считать то, что жителям стало проще взаимодействовать с органами власти. Теперь не нужно писать официальное обращение в орган власти и ждать ответ в течение 30 дней, как это прописано в федеральном законе по работе с обращениями граждан.
Можно обратиться в нужную инстанцию через социальные сети, и в течение 8 рабочих часов вам обязательно ответят.
Даже если проблема сложная, требует дополнительных ресурсов для решения, вас обязательно проинформируют о путях и сроках её дальнейшего разрешения. Если же гражданин отправил запрос через Единый портал государственных и муниципальных услуг, то ответ ему придет в течение нескольких дней (всё зависит от категории сообщения).
Таким образом, ЦУР взаимодействует с органами власти, помогает гражданам в решении проблем, совместно с ведомствами анализирует, выявляет первопричины и старается минимизировать риски их повторного появления.
– Как с вами можно связаться? Где можно оставлять жалобы и обращения?
– Гражданин может написать свое обращение под любым постом в популярных региональных пабликах. Это может быть официальный аккаунт ЦУР, сообщества «Чувашская Республика», министерств и ведомств, СМИ, то есть публичное пространство в соцсетях.
Также можно оставить свое обращение через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты которой размещены на сайтах всех республиканских органов власти, многих учреждений культуры, спорта, здравоохранения, образования. Можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе». Кстати, недавно к нашим системам подключился и сервис «Яндекса» «Алиса». Теперь вы можете по определенному алгоритму наговорить «Алисе» свою проблему, и она передаст обращение в ЦУР.
– Как Вы сами относитесь к жалобщикам? Жалоба – это действенный инструмент?
– Я бы не стала называть пользователей соцсетей жалобщиками, скорее, это активные, неравнодушные люди. Скажу вам с уверенностью, обращения жителей – это действенный инструмент, с помощью которого можно обратить внимание властей на те проблемы, которые необходимо решить. Это определенный сигнал к действию, который помогает сделать жизнь лучше. Поэтому, когда с помощью соцсетей удается реально помочь гражданину, на душе становится радостно, что делаешь что-то хорошее, что ты к этому сопричастен.
– Сколько обращений центр обработал за 2021 год? Как они решались?
– В течение 2021 года ЦУР Чувашии обработал более 58 тыс. сообщений граждан, которые поступили через социальные сети и портал Госуслуг. Самыми активными в соцсетях проявили себя жители городов Чебоксары, Канаш, Алатырь, Новочебоксарск, Шумерлинского, Чебоксарского и Ибресинского районов.
Подчеркну, стоит различать проблемы, которые реально можно решить быстро, без больших материальных и финансовых затрат, и системные, трудно решаемые, которые требуют, например, федерального финансирования.
Так, на неделе жительница Мариинского Посада рассказала: ее автомобиль застрял на пересечении улиц Ленинская и Калининская. Колесо провалилось прямо в колею. Объехать было негде: слева яма, справа дом. «Нужно расчистить», – обратила внимание девушка. ЦУР довел информацию до местной администрации – колею оперативно устранили.
А житель Чебоксар сообщил о «ледовом катке» вокруг дома № 4 по улице Розы Люксембург. ЦУР помог обратить внимание на ситуацию. Управляющая компания «Удача» незамедлительно организовала подсыпку территории песчано-соляной смесью.
Что касается системных, трудно решаемых задач, то до руководства республики доводится еженедельная полная аналитика по ситуации в регионе, а оно уже рассматривает различные пути решения проблем, в том числе за счет участия республики в федеральных программах.
Так было, например, по вопросу строительства школ в новых микрорайонах города Чебоксары, когда с весны 2021 года число таких обращений резко пошло вверх. И вот Чувашия подготовила заявку на строительство семи новых школ. Министерство просвещения России одобрило три чувашских проекта. По другим объектам изыскиваются иные возможности, идет работа по привлечению средств.
– Расскажите, с какими проблемами жители обращаются чаще всего?
– Граждан интересуют вопросы бытового характера, они никогда не теряют актуальности: ремонт и содержание дорог, благоустройство дворов и общественных пространств, строительство школ, качественные медицинские услуги, получение социальных пособий и др. В прошлом году на первое место вышли вопросы коронавируса и вакцинации, которые, по состоянию на сегодня, уже потеряли актуальность.
Отмечу, что «популярность» тем зависит от сезона: зимой это уборка снега с дорог, отопление, летом – ремонт дорог, проблемы с водоснабжением в сельских населенных пунктах, осенью – ремонт в учреждениях образования и т.д. То есть, что у жителей на виду – о том и пишут.
Ну и, по сообщениям 2022 года, можно смело сказать, что люди стали чаще поднимать проблему безнадзорных животных на улицах городов и сел. Если за весь 2021 год ЦУР Чувашии обработал 396 обращений по данной теме, то за три месяца 2022 года их уже зарегистрировано 304. Наибольшее число жалоб с просьбами решить эту проблему поступило из городов Канаш, Шумерля, Чебоксары, Алатырь, а также из Чебоксарского и Мариинско-Посадского районов.
– Откуда, из каких социальных сетей идет основной поток обращений? Есть ли категории жалоб, которые ЦУР игнорирует?
– Лидирует социальная сеть «ВКонтакте»: из 20050 сообщений, поступивших через пять соцсетей в прошлом году, обращения через «ВК» составили 63%.
Напомню, что в этом году работа иностранных социальных сетей заблокирована в России. Поэтому мы обрабатываем обращения из «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджера «Телеграм».
Мы не рассматриваем только обращения, содержащие нецензурную лексику и прямые оскорбления. Все остальные конструктивные жалобы берем в работу. Даже если это чересчур эмоциональное обращение или автор скрывается под вымышленным именем.
– Где и какую информацию вы публикуете?
– ЦУР Чувашии публикует новости и полезную информацию в своих официальных аккаунтах в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Подписывайтесь и будете в курсе событий!
– Планируете ли расширять функционал и добавить организации новые возможности? Какие задачи поставлены на 2022 год?
– Одно из направлений, которое мы развиваем – разработка чат-ботов для мессенджеров. Они создаются для информирования населения по актуальной проблематике. Чат-бот – это такой виртуальный помощник, который круглосуточно отвечает на вопросы граждан. Например, совместно с Минтрудом и Минздравом Чувашии мы запустили чат-боты по вопросам соцвыплат для детей от 3 до 7 лет и по теме вакцинации от COVID-19.
В связи с текущей ситуацией в стране особенно актуальной стала еще одна задача – мониторинг и аналитика медиапространства, выявление информационных угроз, кризисных тем и фейков.
Аналитика ЦУР помогает органам власти оперативно реагировать на них. Например, они могут принять решение дать официальный комментарий, опровергнуть недостоверную информацию или, при необходимости, предпринять конкретные действия для решения проблем.
Кроме того, в планах – расширить применение методов онлайн-социологии для изучения мнения населения. Это перспективное направление для республики. Инструменты онлайн-социологии дают возможность в сжатые сроки сделать моментальную «фотографию» мнения активных пользователей социальных сетей, уловить основные тренды. Социологи ЦУР проводят в Интернете как опросы, так и фокус-группы. Результаты этих исследований, мы полагаем, будут активно использоваться для принятия управленческих решений органами власти.
Эльвира ХМЕЛЕВА